Retourneren

Retourneren

Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt uw bestelling of een deel daarvan (met uitzondering van aangebroken bollen) binnen 14 dagen retourneren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Retourzendingen kunnen zonder opgaaf van redenen worden verstuurd naar:

Bij Tante Roos

Slootgaardweg 17A

1738DB Waarland

Afgeprijsde artikelen

Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor producten in de aanbieding, sale en Black Friday-acties.

Ruilen

Ruilen verloopt op dezelfde wijze als retourneren.

Retourvoorwaarden

•Producten dienen in originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.

•De pakbon moet worden meegestuurd.

•Haak-, brei- en garenpakketten dienen volledig en inclusief patroon te worden geretourneerd. Indien een deel van het pakket is gebruikt, kan de retour niet worden geaccepteerd.

Retour aanmelden

De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag van ontvangst van uw bestelling. U kunt uw retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@bijtanteroos.nl. U kunt in de tussentijd een nieuwe bestelling plaatsen.

Na aanmelding van uw retour

•Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking, inclusief pakbon, wordt geretourneerd.

•De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

•Bij het inleverpunt ontvangt u een track & trace-code. Dit is tevens uw verzendbewijs. Bewaar dit bewijs totdat u van ons bevestiging heeft ontvangen dat uw retour is verwerkt.

Belangrijk

Indien het patroon is gedownload of niet wordt geretourneerd, wordt er € 4,95 in rekening gebracht.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@bijtanteroos.nl.